Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en Astral Mood. A continuación encontrará toda la información relacionada con el procesamiento y envío de los pedidos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 2 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo verificamos, procesamos y preparamos el pedido para su envío.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 4 y 8 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o retrasos del transportista.
Tiempo total de entrega
El tiempo total estimado para recibir un pedido es de entre 5 y 10 días hábiles:
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Preparación del pedido: 1-2 días hábiles.
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Envío: 4-8 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Le recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.
Pedidos con información incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada durante la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
En estos casos, agradecemos su comprensión y le ayudaremos a realizar el seguimiento de su pedido.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre su envío o necesita ayuda con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: